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Términos y condiciones

PAGOS

Existen varias formas de pago en la web. Elige el más adecuado para ti.

SERVIRED/REDSYS

Podrás pagar con tu tarjeta del banco a través de la pasarela de pagos de Servired/Redsys. Las tarjetas aceptadas por el sistema principalmente son, entre otras muchas, Visa y MasterCard, las mas usadas a nivel mundial. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Servired/Redsys, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de Redsys para más detalles.

Por favor, revisa la política de privacidad de Servired para más detalles.

CUENTA PAYPAL

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

STRIPE

Aceptamos pagos mediante Stripe. Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito mediante esta pasarela de pago. Algunos de tus datos se pasarán a Stripe, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.

Por favor, revisa la política de privacidad de Stripe para más detalles.

Además utilizamos la tecnología de Stripe para los siguientes métodos de pago más populares en algunos países de la UE:

giropay

Método de pago más popular de Alemania.

Por favor, revisa los términos del servicio con giropay para más detalles.

iDEAL

Método de pago más popular de los Países Bajos.

Por favor, revisa los términos del servicio con iDEAL para más detalles.

Bancontact

Método de pago más popular de Bélgica.

Por favor, revisa los términos del servicio con Bancontact para más detalles.

EPS (E-PAYMENT STANDARD)

Método de pago más popular de Austria.

Por favor, revisa los términos del servicio con EPS para más detalles.

Przelewy24

Método de pago más popular de Polonia.

Por favor, revisa los términos del servicio con Przelewy24 para más detalles.

SOBRE EL ENVÍO

En nuestra tienda trabajamos bajo demanda. Los plazos de entrega que verás a continuación son estimaciones y no constituyen una garantía.

La fecha de entrega es la suma del plazo estimado de gestión y el tiempo de envío. Básicamente:

Tiempos estimados de gestión + envío = fecha de entrega estimada

Nuestra media de tiempo de gestión es de 2 a 5 días laborables para productos que no sean prendas de ropa y de 2 a 7 días laborables cuando se trata de ropa.

La fecha de entrega estimada es solo un cálculo, no una garantía. Estos son algunos motivos por los que podrías recibir un pedido después de la fecha de entrega estimada:

  • Problemas con la prenda.
  • Productos fuera de stock.
  • Retrasos relacionados con los envíos, como intentos fallidos de entrega o interrupciones del servicio.

Los plazos de entrega pueden variar de 3 días a 24 días hábiles hasta la llegada a tu domicilio.

Para camisetas cortas el plazo de entrega para Europa variará entre 3-6 días.

Para camisetas de manga larga el plazo de entrega para Europa variará entre 9-16 días.

Para sudaderas el plazo de entrega para Europa variará de 11-12 días.

Para gorros y gorras el plazo de entrega para Europa variará de 3-12 días.

Hacemos todo lo que esté a nuestro alcance para cumplir nuestras estimaciones de entrega. Si alguna vez te pasa que no has recibido el pedido y su fecha de entrega estimada ya ha pasado, espera unos días más. Ten en cuenta que desde Ancora Marinus solo proporcionamos diseños de productos para su creación. Dependemos de nuestros proveedores tanto para su producción como su envío.

Si todavía siguieses sin recibir tu pedido, ponte en contacto PRIMERO con la compañía de transportes. En caso extremo de no recibir tu pedido ponte en contacto a la siguiente dirección de e-mail: support@ancoramarinus.com

Los envíos se realizarán en los siguientes países en Europa: Albania, Alemania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Montenegro, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido (UK), República Checa, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza y Turquía.

Países donde no será posible los envíos en Europa debido a impedimentos: Bielorrusia y Ucrania.

Todos los demás países del mundo no habrá envío disponible por el momento. Con el tiempo se irán añadiendo.

PRECIOS DEL ENVÍO

El precio del envío dependerá en función de las cantidades de productos en el carrito. Ten en cuenta que los envíos ya sean nacionales o internacionales se calculan en función del tamaño y peso. Por lo tanto a mayor pedido de productos mayor será su precio en el envío. Los precios del envío son los siguientes (CON IVA):

  • Para camisetas, gorros, gorras, bolsas, chanclas y ropa de niños, los precios son los siguientes:
PAÍSESPRODUCTO UNITARIOPRODUCTO ADICIONAL
ESTADOS UNIDOS (EEUU)3,59€1,80€
EUROPA3,99€1,25€
REINO UNIDO3,69€1,25€
ESTADOS EFTA8,99€1,00€
CANADÁ6,09€1,70€
AUSTRALIA/NUEVA ZELANDA6,19€1,15€
JAPÓN3,99€1,25€
BRASIL4,09€2,25€

Para sudaderas, los precios son los siguientes:

PAÍSESPRODUCTO UNITARIOPRODUCTO ADICIONAL
ESTADOS UNIDOS (EEUU)7,09€2,20€
EUROPA5,99€2,00€
REINO UNIDO5,99€2,00€
ESTADOS EFTA9,99€2,00€
CANADÁ8,19€2,05€
AUSTRALIA/NUEVA ZELANDA9,79€1,80€
JAPÓN5,99€2,00€
BRASIL5,39€2,70€

Si te aprovechas de los descuentos, verás como en el carrito quedará el envío sufragado por ellos y más todavía. Ver más en DESCUENTOS.

DEVOLUCIONES

Cuando exista algún problema con el pedido puede ser debido a varias causas, como las siguientes:

TRANSPORTE

Un pedido no entregado podrá ser debido a una dirección errónea o por no dar datos suficientes en los datos de dirección. También si no fue reclamado en el lugar de recogida asignado por el transportista. Si se da el caso de que el pedido haya sido devuelto a los almacenes, nos pondríamos en contacto contigo para poder resolverlo durante los 28 días siguientes. En caso de reenvío, el cliente se haría cargo de los costes del nuevo envío.

A veces pudo haber sido entregado en otra dirección cercana. En todo caso siempre tratar de estar en contacto con el transportista.

PRODUCTO DAÑADO DURANTE ENVÍO, DEFECTUOSO O MAL ETIQUETADO

No es común que se dé este tipo de situaciones ya que se trata siempre de tener unas condiciones máximas de calidad en los productos. Si se diera el caso, tendrás durante los siguientes 30 días desde la recepción del producto la opción de avisar del estado del pedido. Deberás mostrar el albarán y las fotos correspondientes del producto a support@ancoramarinus.com y revisaríamos la situación. Si fuese favorable para usted, se le entregaría otro igual sin coste alguno.

ARTÍCULOS PERDIDOS DURANTE EL ENVÍO

Tu pedido incluye un número de seguimiento, compruébalo. Si ves pocos o ningún cambio en su seguimiento durante un tiempo prolongado, lo más probable es que se haya perdido durante el envío. Fíjate que hayas puesto bien la dirección de envío y trata de contactar con el transportista. En caso de no resolver, avísanos en los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega en support@ancoramarinus.com. Si fuese favorable para usted, se le entregaría otro igual sin coste alguno.

CAMBIO DE TALLA

Trabajamos bajo demanda, lo que significa que un cambio de talla requiere hacer un producto desde cero. Es por ello que en todas las prendas se incluye una guía de tallas para evitar esta situación. Con nuestra política para reducir la sobreproducción, todos aquellos gastos derivados de un cambio de talla, será a cuenta del cliente.

DESISTIMIENTO

Para los clientes Europeos: En el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted tiene el derecho de desistir de la compra realizada sin motivo alguno. Para ello deberá, en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, avisar de este desistimiento para poder ejercer este derecho. En caso de superarse esos 14 días, ya no será válido.

Cuándo se haya recibido este aviso de desistimiento, deberás devolver el producto en las mismas condiciones que cuando los recibiste. Los gastos derivados del envío en su devolución correrán a tu cuenta. Por nuestra parte, tenemos un plazo de 14 días naturales, desde el aviso, para realizar el reembolso íntegro (producto y primer envío).

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